Verzenden
We verzenden op maandag, woensdag en vrijdag. Bestel je op één van deze dagen vóór 15:00 uur, dan doen wij ons best om je pakket nog dezelfde dag op weg te sturen. In Nederland bezorgt DHL meestal de volgende werkdag.
Let op: in de volgende situaties kan je bestelling vertraging oplopen:
- Officiële feestdagen zorgen voor 1 werkdag vertraging, omdat vervoerders op die dagen geen pakketten aannemen of afleveren. Bijvoorbeeld: als een feestdag op maandag valt, wordt je bestelling van zondag op woensdag geleverd.
- Niet op voorraad: Als een artikel (deels) niet op voorraad blijkt, nemen wij contact met je op. Meestal bieden we een alternatief aan, verzenden we de rest van je bestelling en crediteren we het ontbrekende artikel.
- Bankoverschrijving: Bij betaling per bankoverschrijving wordt je bestelling pas verzonden zodra de betaling is ontvangen. Dit wordt automatisch verwerkt.
- Logistieke uitzonderingen: Denk aan extreem weer of sorteerfouten bij de vervoerder. In de meeste gevallen is dit binnen 48 uur opgelost. Is dat voor jou te laat? Dan kun je de levering weigeren; het pakket komt automatisch retour en wij storten het volledige aankoopbedrag terug.
- Betaling vlak voor 15:00 uur: Banken kunnen enkele minuten nodig hebben om een betaling te bevestigen. Als je bijvoorbeeld om 14:55 uur betaalt en dit wordt pas ná 15:00 uur bevestigd, schuift de verzending automatisch door naar het volgende verzendmoment.
Verzendschema
| Dag van de bestelling | Dag van verzending* | |
|---|---|---|
| Maandag | vóór 15:00 uur | Maandag |
| na 15:00 uur | Woensdag | |
| Dinsdag | Woensdag | |
| Woensdag | vóór 15:00 uur | Woensdag |
| na 15:00 uur | Vrijdag | |
| Donderdag | Vrijdag | |
| Vrijdag | vóór 15:00 uur | Vrijdag |
| na 15:00 uur | Maandag | |
| Zaterdag | Maandag | |
| Zondag | Maandag |
* = De dag van bezorging is afhankelijk van onze vervoerder. Wanneer hier vertragingen in ontstaan, brengen wij je zo snel mogelijk op de hoogte. Heb je zelf problemen of heb je je bestelling nog niet ontvangen? Neem dan gerust contact met ons op.
Waar levert Scenery Workshop BV
Scenery Workshop BV levert in heel Europa.
Verzend- en verpakkingskosten
Als bijdrage in de verpakkings- en verzendkosten vragen wij een vast bedrag. Bij de opgave van je bestelling zie je precies hoeveel deze kosten zijn. Voor zendingen binnen Nederland gelden een standaard tarief vanaf € 6,95 (afhankelijk van het gewicht). Wij vragen GEEN verzendkosten voor bestellingen binnen Nederland en België met een orderwaarde van meer dan € 100,-. Voor meer info over verzendkosten kun je altijd mailen naar [email protected].
| Land | 0-2 kg | 2-5 kg | 5-10 kg | 10-15 kg | 15-23kg | 23-31kg | |
| Nederland | DHL | € 6,95 | € 6,95 | € 6,95 | € 7,50 | € 9,50 | € 19,50 |
| België | DHL | € 8,- | € 8,- | € 8,60 | € 9,70 | € 11,95 | € 21,- |
| Deutschland | DHL | € 8,- | € 10,85 | € 11,65 | € 11,65 | € 13,75 | € 13,75 |
| France | DHL | € 12,25 | € 14,65 | € 18,50 | € 18,50 | € 25,95 | € 25,95 |
DHL
Pakketten die binnen Nederland met DHL verstuurd worden, zijn meestal binnen 1 heel soms 2 werkdagen na het aanbieden bij de vervoerder, bezorgd op de plaats van bestemming.
De kosten voor het verzenden met DHL bedragen vanaf € 6,95 (afhankelijk van het gewicht). Je krijgt van ons een Track & Trace code opgestuurd, waarmee je jouw pakket kunt volgen, zodra wij het op bij DHL hebben aangeboden. De kosten voor het versturen naar België - Duitsland hangen af van het gewicht van het pakket (wordt berekend door ons systeem terwijl je afrekent) en start vanaf € 8,-.
Betaalmethode
Je kunt op meerdere manieren betalen: via de meeste digitale betaalopties zoals iDEAL, Paypal, per bankoverschrijving en MasterCard/Visa.
Retourneren en defecten
Ondanks de grote zorg die wij aan je bestelling besteden, kan het voorkomen dat een artikel defect raakt of dat je buiten jouw schuld een verkeerd product ontvangt. In deze gevallen kun je via een ticket een retour aanmelden in je account.
Retourneren en omruilen van artikelen
Wij doen er alles aan om via onze website te informeren over de artikelen. Mocht een artikel desondanks niet aan uw verwachting voldoen, dan kan deze geruild of geretourneerd worden. Vul hiervoor een ticket in (via je account) met vermelding van het ordernummer en de produkten die je wilt ruilen/retourneren.
Voor retouren en/of ruilingen (hierna: retouren) gelden enkele voorwaarden:
- De te ruilen artikelen dienen uiterlijk binnen 60 werkdagen na ontvangst op het afleveradres als retour gemeld te worden via ons ticketsysteem.
- De te ruilen artikelen dienen nog in originele ongebruikte staat van verzending te zijn, voorzien te zijn van aangehechte labels en in originele verpakking te worden geretourneerd.
- Er dient een volledig ingevuld retourformulier meegezonden te worden, deze treft u bij uw bestelling. Indien gewenst kunt u hier een retourformulier downloaden.
- Artikelen die u in de uitverkoop met een korting van 40% of meer heeft gekocht mogen uitsluitend geannuleerd worden conform artikel Zichttermijn en kunnen niet geruild worden.
- De verzendkosten van retournering zijn voor onze rekening (gratis dus). wij zullen echter bij het terugstorten van de gemaakte kosten ook de berekende verzendkosten tijdens het betaalproces verwerken in het geval als het om de gehele bestelling gaat.
- De artikelen, welke voor retour gemeld zijn, moeten per omgaande, doch uiterlijk binnen 60 werkdagen na ontvangst van de bestelling op het bezorgadres aan ons geretourneerd zijn. Scenery Workshop BV accepteert uitsluitend retouren die op hierboven beschreven wijze aangemeld zijn en waarvoor de instructies, die bij aanmelding zijn aangegeven, gevolgd zijn. Retouren die niet of niet binnen de gestelde tijd zijn aangemeld worden niet geaccepteerd. Uw retour zal na aanmelding én na ontvangst van het/de artikel(en) per e-mail bevestigd worden.
